Algemene voorwaarden in het kort – HappyZorgBalans

Welkom bij HappyZorgBalans! Hieronder lees je in eenvoudige taal de belangrijkste afspraken. De volledige voorwaarden kun je altijd terugvinden in het uitgebreide document (PDF).

🛒 Producten

– Je kunt zowel fysieke producten (zoals boeken en kaarten) als digitale downloads bestellen.
– Fysieke producten mag je binnen 14 dagen retour sturen. De verzendkosten zijn dan voor jezelf.
– Downloads kun je niet retourneren zodra je ze hebt gedownload.

📦 Levering

– Fysieke producten worden netjes verzonden naar het adres dat je opgeeft.
– Digitale producten ontvang je direct na betaling via e-mail of download.

💳 Betaling

– Betalen doe je vooraf via de webshop.

🧑‍🏫 Trainingen & workshops

– Na inschrijving is je plek gereserveerd.
– Tot 14 dagen van tevoren kun je kosteloos annuleren. Daarna kan (een deel van) de kosten worden berekend.
– Je mag altijd iemand anders in jouw plaats laten deelnemen.
– Als wij de training moeten verzetten of annuleren, krijg je je geld terug of bieden we een alternatief.

🤝 Coaching

– Coaching is persoonlijk en vindt plaats op afspraak.
– Je kunt tot 24 uur van tevoren kosteloos annuleren. Daarna wordt de sessie in rekening gebracht.
– Alles wat je deelt, blijft vertrouwelijk.
– Coaching vervangt geen medische of psychologische behandeling.

⚖️ Tot slot

– We doen ons best om alles zorgvuldig en professioneel te leveren.
– Heb je een klacht? Laat het ons weten, we reageren binnen 14 dagen.
– Op al onze afspraken is Nederlands recht van toepassing.

Privacy in het kort – HappyZorgBalans

Bij HappyZorgBalans vinden we jouw privacy heel belangrijk. Daarom leggen we in het kort uit wat we doen met je gegevens.

📦 Welke gegevens verzamelen we?

– Naam en adres (voor bestellingen & facturen)
– E-mailadres en telefoonnummer (voor contact)
– Betaalgegevens (voor afhandeling van je bestelling of factuur)
– Gegevens die je zelf geeft bij een training of coaching

🎯 Waarvoor gebruiken we je gegevens?

– Om bestellingen en downloads goed te verwerken
– Om trainingen en coaching te organiseren
– Voor onze administratie en facturatie
– Om je vragen te beantwoorden en je te helpen

🕒 Hoe lang bewaren we je gegevens?

– Factuur- en bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
– Gegevens van coaching/training: max. 2 jaar na afronding
– Nieuwsbriefgegevens: tot je je afmeldt

🤝 Met wie delen we je gegevens?

Alleen met partijen die ons helpen, zoals:
– Betaalproviders
– Verzenddiensten
– Onze boekhouder
Met deze partijen hebben we afspraken om jouw gegevens te beschermen.

🔒 Hoe beschermen we je gegevens?

We nemen technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens veilig te houden.

⚖️ Jouw rechten

Je mag ons altijd vragen om:
– Inzage in je gegevens
– Correctie of verwijdering
– Beperking of bezwaar tegen gebruik
– Overdracht van je gegevens

📩 Mail ons gerust via janet@happyzorgbalans.nl